Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, atau membeli produk melalui Situs GHIA Farms ("kami"), Anda setuju dengan syarat dan ketentuan pembelian dan penggunaan situs web di bawah ini:

Syarat & Ketentuan Pembelian 

A. Pembelian

Kami dapat, atas kebijakannya sendiri, memilih untuk tidak memproses atau membatalkan pesanan Anda dalam keadaan tertentu. Hal ini dapat terjadi, misalnya, angka produk atau layanan yang ingin Anda beli sudah habis atau telah salah harganya, menduga terdapat pembelian palsu, atau dalam keadaan lain yang dianggap sesuai atas kebijakannya sendiri. Kami juga berhak, atas kebijakannya sendiri, mengambil langkah-langkah untuk memverifikasi identitas Anda guna memproses pesanan Anda. Kami tidak akan menagih Anda atau mengembalikan biaya untuk pesanan yang tidak kami proses atau batalkan.

B. Pembayaran

Pembayaran dapat di lakukan melalui transfer Bank Virtual, kartu kredit atau dengan jenis pembayaran E-Wallet seperti: GoPay, QRIS, Shopee Pay.

Pesanan tidak akan diproses dan dikirim sampai pembayaran telah kami diterima.

C. Proses Pengiriman

Untuk menghindari keterlambatan proses pesanan Anda, harap pastikan nomor kartu kredit Anda telah dimasukkan secara akurat ke dalam sistem pemesanan online kami. Kami akan berusaha untuk menghubungi Anda sesegera mungkin jika ada masalah, namun harap diperhatikan bahwa pesanan Anda tidak dapat dikirim sampai pembayaran telah dikonfirmasi.

Merupakan kewajiban Anda untuk memasukkan detail alamat pengiriman yang benar pada saat memesan. GHIA Farms tidak dapat melakukan proses pengembalian uang ataupun penggantian barang, jika detail pengiriman yang Anda berikan salah. 

Kami buka hari Senin - Jumat jam 08.00-16.00 WIB Sementara hari Sabtu & Minggu: Libur.

Untuk tanggal merah/ Cuti Bersama/Libur Nasional tidak ada pengiriman dan akan diproses di hari kerja berikutnya. 

Berikut adalah berapa informasi mengenai proses pengiriman kami:

  • Jika produk ready / available, order yang masuk sebelum jam 12.00 WIB akan dikirimkan pada hari kerja yang sama. Sedangkan jika order diterima diatas jam 12.00 WIB, akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya (H+1 dari order masuk).
  • GHIA Farms tidak dapat menjamin waktu pengiriman tertentu. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi permintaan Anda tetapi tidak dapat menjaminnya.
  • Waktu pengiriman juga akan bergantung dari lokasi dan jasa pengiriman yang dipilih. Saat ini, Produk yang termasuk dalam kategori Produk Pengiriman Bali hanya dapat menerima pengiriman untuk area Bali sedangkan produk yang termasuk dalam kategori Produk Pengiriman dari lokasi Jakarta hanya dapat menerima pengiriman untuk area Jabodetabek.

Terdapat beberapa produk kami yang juga dapat dikirimkan ke seluruh Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan Hubungi Kami.  

Mohon mengacu pada deskripsi dari tiap Produk untuk informasi mengenai jangkauan wilayah pengiriman.

  • Untuk kategori Produk pengiriman dari Jakarta dengan jasa pengiriman Instant Courier akan dapat di terima di hari yang sama jika status produk ready/available. Untuk pengiriman reguler dapat membutuhkan waktu 1-3 hari kerja dari saat kami memberikan produk yang anda beli kepada kurir pilihan anda.
  • Untuk kategori produk pengiriman Bali, pengiriman akan membutuhkan waktu 1-3 hari kerja dari saat kami memberikan produk yang anda beli kepada kurir pengiriman.
  • Kami akan memberi tahu jika pesanan telah di proses dan kami akan mengirimkan e-mail nomor tracking pengiriman.
Saat ini, untuk kategori Produk pengiriman dari Jakarta dapat menggunakan jasa pengiriman Instant Courier: GO-SEND atau jasa pengiriman reguler: Si Cepat. Sementara untuk kategori Produk pengiriman dari Bali akan menggunakan jasa pengiriman Kurir Internal reguler.

 D. Wilayah Pengiriman

Pengiriman dari Jakarta (Kategori Produk Jabodetabek)

Kategori Jasa Pengiriman  Menerima Luar Jabodetabek
Cutting Original (Anthurium & Phalaenopsis) Instant Delivery & Reguler Ya
Cutting Dyed Phalaenopsis Instant Delivery Tidak
Cutting Dyed Anthurium Instant Delivery Tidak
Pot Plant - Unspike Instant Delivery & Reguler Ya
Pot Plant - Spike Instant Delivery & Reguler Ya
Pot Plant - Ready to Bloom Instant Delivery & Reguler Ya
Pot Plant - Bloom Instant Delivery & Reguler Ya

 

Pengiriman dari Bali (Kategori Produk Bali)

Kategori Kategori Pengiriman Bali
(Hanya Area Denpasar & Badung)
Buah - Lemon Premium Internal Courier
Cutting Original (Anthurium & Phalaenopsis) Internal Courier
Cutting Dyed Phalaenopsis Internal Courier
Cutting Dyed Anthurium Internal Courier

 

E. Biaya Pengiriman

Silahkan pilih jasa pengiriman yang anda inginkan pada halaman Check-Out. Jumlah total biaya pengiriman Anda akan tergantung pada jasa pengiriman dan area pengiriman yang Anda pilih.

Mohon diperhatikan: Untuk Produk Bali dan pengiriman Bali (Area Denpasar & Badung) harap hanya memilih jasa pengiriman Pengiriman Internal (Khusus Bali).

F. Pembatalan & Penukaran / Pengembalian

Harap periksa dan pastikan kembali bahwa pesanan anda telah sesuai sebelum melakukan pembayaran. Untuk barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan. Pengembalian barang tidak bisa dilakukan dengan alasan apapun untuk setiap pembelian yang sudah dilakukan.

Karena produk yang kami jual adalah tanaman hidup, yang tentunya sangat rentan baik dalam packing maupun saat dalam perjalanan, kami selalu memastikan agar barang yang Anda terima dalam kondisi yang baik dan sesuai dengan standar yang tertera pada deskripsi produk. Penukaran dan pergantian barang juga tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun.

Apabila terjadi kerusakan, kekurangan barang yang dibeli atapun hal yg kurang memuaskan Anda, Anda bisa menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau melalui CS Whatsapp dengan menyertakan bukti dokumentasi pendukung. Semua masalah bisa selesai dan semua bisa mendapatkan hasil yang memuaskan. 

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di +62 21 573 5754, email: info@ghiafarms.com atau CS Whatsapp untuk produk Jabodetabek kami di: +62 857-2050-8501, atau CS Whatsapp untuk Produk BALI kami di +62 812 3856 3171 (Buah) / +62 812 2402 4887 (Bunga).

G. Deskripsi dan gambar Produk

GHIA Farms berusaha memberikan deskripsi produk dan yang akurat di Situs kami. Bagaimanapun, kami tidak menjamin bahwa deskripsi tersebut akurat, lengkap, terkini atau bebas dari kesalahan.

Kami mencoba mengambil gambar dengan warna dan dimensi seakurat mungkin dengan aslinya. Namun karena sifat dari proses pengambilan gambar dan tampilan layar, warna dan dimensi suatu produk terkadang sedikit berbeda dari produk aslinya.

H. Informasi Harga

Kami berusaha untuk memberikan informasi harga yang akurat mengenai produk yang tersedia di Situs kami. Namun, kami tidak dapat menjamin kesalahan harga. Kami berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk tidak memproses atau membatalkan pesanan apa pun yang dilakukan untuk produk yang harganya salah diposting di situs sebagai akibat dari kesalahan. Jika ini terjadi, kami akan memberi tahu Anda melalui email. Selain itu, kami berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk memperbaiki kesalahan apa pun pada harga yang disebutkan.

I. Ketersediaan Produk

Kami tidak dapat menjamin bahwa item yang terdaftar sebagai "tersedia" akan segera dikirim, karena inventaris dapat berubah secara signifikan dari hari ke hari. Dalam kasus yang jarang terjadi, penawaran produk mungkin tersedia saat pelanggan memesan, dan terjual habis pada saat kami mencoba memproses pesanan. Jika ini terjadi, kami akan memberi tahu Anda melalui email.

Syarat & Ketentuan Penggunaan Situs Web

A.      Kebijakan Privasi

Harap meninjau halaman Kebijakan Privasi kami, yang juga mengatur kunjungan Anda ke situs web kami.

B.      Hak Cipta

Semua konten yang berada di situs ini, seperti teks, grafik, logo, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, adalah milik GHIA Farms atau pemasok kontennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta internasional. Kompilasi semua konten di situs ini adalah milik eksklusif GHIA Farms, dengan hak cipta milik oleh GHIA Farms, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta internasional.

C.      Merek Dagang

Merek dagang GHIA Farms  tidak boleh digunakan sehubungan dengan produk atau layanan apa pun yang bukan milik GHIA Farms, dengan cara apa pun yang mungkin menyebabkan kebingungan di antara pelanggan.

D.      Validitas Konten Situs Web

Kami mengambil semua langkah untuk memastikan bahwa informasi di Situs Web ini benar. Namun, kami tidak menjamin kebenaran atau kelengkapan materi di Situs Web ini. Kami dapat membuat perubahan materi di Situs Web ini kapan saja dan tanpa pemberitahuan.

E.       Batasan Tanggung Jawab

Anda memahami bahwa sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, dalam hal apa pun GHIA Farms, pejabat, karyawan, direktur, pemegang saham, afiliasi, tidak bertanggung jawab atas segala kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau teladan , termasuk namun tidak terbatas pada, kerusakan karena kehilangan pendapatan, keuntungan, goodwill, penggunaan, data, atau kerugian tak berwujud lainnya yang diakibatkan dari penggunaan Situs Web dan / atau Layanan ini.